Obsługa interesantów realizowana jest :
Biura Spółki czynne są w dni powszednie w godz. 7:00 do 15:00,
Kasa czynna w dni powszednie od godz. 8:00 do 9:30 i w godz. 12:00 do 14:30,
Windykacja czynna w dni powszednie w godz. 8:00 do 16:00.
Informacje dotyczące rozkładów jazdy można uzyskać przez całą dobę u Kierownika Zmiany pod numerem telefonu 22-751-33-79, w godzinach 16:00 do 6:00 pod numerem 22-751-21-75.
Archiwum zakładowe dla wszystkich akt znajduje się w siedzibie Spółki w Kiełpinie przy ul. Rolniczej 248. Dostęp do akt można uzyskać w dni powszednie w godzinach 7:30 - 14:30.